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1. Ça veut dire quoi être Network Excellence ?
Être “Network Excellence” ça veut dire être responsable de mettre le réseau en condition de performance et de succès. Cela passe par:
- Former nos Partners sur l’ensemble de la chaîne de valeur iziwork pour les rendre autonomes
- Mettre à disposition les outils et systèmes qui facilitent leur quotidien et augmentent leur productivité (Salesforce, izipro, intégrations VMS)
- Répondre à leurs problématiques en temps et en heure
2. En quoi consiste votre métier ? Vos missions au quotidien ?
En dehors des équipes régionales, nous sommes le principal point de contact pour les Partners.
L’equipe PS – Partner Success (Prash, Melanie, Claire et Sarah) – reçoit via Intercom toutes les demandes et questions Partners et elle y répond en respectant les délais de réponses fixeés.
Le PS travaille de manière très rapprochée avec l’équipe formation (Ben et Soline) et outils (Ludivine, Floriane et Mariyem) pour offrir des solutions long termes aux problématiques Partners. Cela nous permet de faire évoluer de manière continue nos systèmes et outils, en se basant sur un vrai retour utilisateur.
3. La plus belle réussite de votre équipe ? Ce dont vous êtes le plus fiers ?
Cette nouvelle équipe a ouvert des lignes de communication entre des personnes qui historiquement ne se parlaient pas. Nous sommes donc en train de briser un grand nombre de silos iziwork !
4. Votre objectif pour 2022 ?
Contribuer à construire une Communauté Partners qui est fière, autonome et couronnée de succès.
Merci à toute l’équipe pour votre témoignage 😉