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Quali sono le sfide portate dalla digitalizzazione? L’Osservatorio del Politecnico di Milano ha fotografato il processo di trasformazione delle competenze e del ruolo che le Direzioni Risorse Umane stanno attraversando per effetto della diffusione di nuove tecnologie.
Quali dati sono emersi?
L’Osservatorio HR Innovation Practice nasce nel 2010 per rispondere al profondo processo di trasformazione del ruolo della Direzione HR per effetto della diffusione di nuove tecnologie e modelli organizzativi e si pone l’obiettivo di affiancare gli HR Executives in questo processo.
La Ricerca dell’Osservatorio HR Innovation Practice si basa su un’analisi empirica che, attraverso survey e case study, coinvolge ogni anno più di 200 attori tra direttori HR, responsabili formazione, responsabili comunicazione interna, responsabili amministrazione del personale e responsabili ricerca e selezione del personale.
I risultati dell’indagine mettono in luce il delinearsi di una nuova relazione tra organizzazioni e persone.
L’impatto dell’intelligenza artificiale
Secondo Martina Mauri, direttrice dell’Osservatorio HR Innovation Practice, «in questo contesto di grande cambiamento la Direzione HR ha di fronte sfide importanti.
Per riuscire a trasformare sé stessa ed essere di reale supporto alle persone e all’organizzazione, l’innovazione tecnologica può giocare un ruolo fondamentale. Il mercato HR Tech si è evoluto a un ritmo straordinario negli ultimi anni, ma le applicazioni più innovative faticano a diffondersi sul territorio italiano. Ne sono un esempio le soluzioni di intelligenza artificiale, che offrono la possibilità di reinventare l’approccio della Direzione HR, personalizzando l’esperienza offerta alle persone, dai processi di recruiting ai percorsi di crescita e di sviluppo. Tra le principali difficoltà per le organizzazioni, c’è quella di comprendere le competenze che saranno necessarie nei prossimi 3-5 anni per pianificare in maniera strategica le attività di riqualificazione, fondamentali per garantire l’impiegabilità futura delle persone e il successo del business. Solo il 15% ne ha chiara consapevolezza».
Digitalizzazione
I risultati mettono in luce anche la necessità di investimenti nel digitale: le Direzioni HR ricoprono un ruolo chiave nel far evolvere le professionalità e le competenze, ma il supporto oggi non è sempre soddisfacente: solo il 48% delle persone dichiara di avere a disposizione strumenti e tecnologie adatte ad aggiornare le proprie competenze in maniera adeguata.
Nel 2023 gli investimenti nel digitale delle Direzioni HR crescono in media del 2,8%, in continuità con il 2022, ma la diffusione di queste tecnologie riguarda meno del 10% delle organizzazioni.
Scarso è anche l’utilizzo avanzato dei dati relativi ai processi HR. Solamente il 16% del campione effettua analisi per prevedere eventi futuri esaminando i dati storici o per suggerire azioni correttive in maniera preventiva.
Relazioni tra organizzazioni e persone, ai e digitalizzazione rappresentano le nuove sfide che impegneranno le agende delle Direzioni HR nel prossimo futuro.